Troca e Devolução

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Esperamos que não precise dessas informações, mas vamos lá. A sua peça não serviu, não vestiu bem ou você simplesmente não gostou? Não importa o seu motivo, nós trocamos para você! Porém, existem alguns pontos que devem ser observados com atenção.

O prazo para trocar sua peça ou desistir da compra é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento da mercadoria conforme o rastreio. Não serão efetuadas trocas após esse prazo.

Todas as trocas ou devoluções devem ser comunicadas por e-mail: sac@beestoreonline.com Mercadorias enviadas sem essa comunicação serão reenviadas de volta aos clientes.

As mercadorias deverão ser enviadas embaladas (pode reutilizar a caixa que enviamos para você), com etiqueta afixada na peça, sem indícios de uso, não lavados, acompanhado de nota fiscal e todos os seus acessórios.

Não trocamos peças da promoção ou lingeries.

 

SOLICITANDO SUA TROCA / DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO/DESISTÊNCIA

Que pena que não deu certo, vamos resolver o mais rápido possível para que logo você já esteja com sua peça nova ou seu dinheiro de volta.

Você deve enviar um e-mail para o nosso SAC (sac@beestoreonline.com) informando o número do pedido e/ou seus dados pessoais e o motivo da troca/desistência, até 7 (sete) dias corridos da data do recebimento. Iremos retornar seu e-mail em até 48 (quarenta e oito) horas, contendo todas as informações para envio.

O frete do produto até nosso estoque é por conta do cliente. Assim que o produto chegar, ele passa pela análise do controle de qualidade e se tudo estiver de acordo com os termos acima entraremos em contato para finalizar o processo de troca, disponibilizando o crédito no valor da peça ou o estorno do valor da peça.

Lembrando que não serão aceitas as devoluções de produtos sem etiqueta, que possuam indício de mau uso ou quaisquer modificações.

Caso você queira trocar por uma peça de outra referência será concedido um crédito no valor da peça para você utilizar em qualquer outro produto da loja, em até 30 (trinta) dias.

Se você está desistindo da compra, pedimos até 7 (sete) dias úteis, após a vistoria do produto em nosso estoque, para o depósito do dinheiro em conta corrente informada pela cliente. O valor do estorno é referente ao valor do produto, não efetuamos o estorno do valor de frete.

 

MERCADORIA COM DEFEITO

A solicitação de troca da mercadoria com defeito deverá ser comunicada ao nosso SAC (sac@beestoreonline.com) em até 2 (dois) dias corridos, a contar do recebimento.

Nesse e-mail por favor incluir os dados do pedido e/ou seus dados pessoais.

Assim que verificado, em até 48 (quarenta e oito) horas, entraremos em contato via e-mail para corrigir o problema com sua peça. Nesse caso, os fretes são por nossa conta. 

Assim que a peça chegar em nosso estoque, será analisada pelo nosso controle de qualidade e então disponibilizado outra peça/estorno ou crédito.

Caso o produto escolhido não esteja mais disponível em nosso estoque, a cliente poderá optar pelo estorno do valor total (incluí o frete), outra peça (pagando a diferença, se houver) ou um crédito, válido por 30 (trinta dias) no valor total pago para usar em uma próxima compra.

 

ATENÇÃO 

Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:

• embalagem aberta ou avariada;

• mercadoria avariada;

• mercadoria em desacordo com o pedido;

• falta de acessórios.

Se, ainda assim, você receber o produto, por favor, entre em contato.

 

Ao utilizar este site, você concorda com os termos de nossa política.

Sobre a loja

A Bee Store é uma loja online de vestuário feminino que revende uma seleção de peças atuais e de qualidade. Não temos Loja Física. Não vendemos atacado. Razão social: Bee Store Ltda ME - CNPJ: 21.929.995/0001-40

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